阿拉善盟信访局多措并举推动省级领导包案重点信访事项圆满化解

一是突出责任到位。盟信访工作联席会议办公室结合工作实际制定并印发了做好省级领导包案有关工作的通知，明确盟级包案领导，完善“一件事项、一名领导、一套班子、一个方案、一责到底”的“五个一”工作机制，责成责任地区、部门严格落实“五包”责任，逐一推动所包重点信访事项妥善按期化解。

二是突出调度到位。自治区省级包案领导亲自调度、亲自推动、亲自化解，深入到阿拉善盟实地调度包案信访事项化解情况，研究推进中存在的问题和困难。省级领导包案办公部门多次电话督导调度，听取包案信访事项进展情况，协调解决化解中的堵点难点，从高层推动信访事项妥善解决。盟级包案领导定期听取包案信访事项推进情况，积极督促责任地区、部门和单位主要负责同志要亲自上手研究制定化解措施，抓实工作落实，确保工作任务按时完成。

三是突出督导到位。盟信访工作联席会议办公室严格落实认定化解工作“一报告、一协议、一录入”工作机制，严格审核责任单位、旗（区）政府（管委会）、信访事项结案报告，指导签订息诉罢访协议书，对经审核未彻底化解的，及时反馈盟级包案领导及责任地区、部门和单位。对解决难度较大的包案事项，及时召开信访攻坚会商会议，共同把脉问诊，指导责任部门制定切实可行的化解方案。同时加大督办问责力度，通过电话督导、实地督导、按月专题调度等方式，逐案推进信访事项化解，对信访问题比较集中的责任单位进行带案下访、送服上门，面对面交流、点对点指导，让责任单位准确掌握信访事项堵点难点在哪里，如何有效化解、有效防范，提升企业信访工作水平。对信访案件化解进度缓慢、信访事项久拖未决的地区和部门进行通报和约谈，有效压实责任部门、包案领导责任，推动问题尽快案结事了。

四是突出沟通到位。盟信访工作联席会议办公室积极与自治区省级领导办公部门和自治区信访局督查处沟通对接，按月上报包案信访事项化解情况进展报告，按照省级领导办公部门和自治区信访局督查处工作要求，加快推进包案信访事项化解工作。按月将包案信访事项化解情况形成工作台账报盟级包案领导，及时准确掌握化解工作进展情况，破解推进中的梗点阻点，形成了上下联动、信息互通、联动化解的工作合力。同时，及时约见信访人，面对面倾听诉求，告知案件化解情况，为信访人纾解心结、排忧解难。在省级领导、自治区信访工作联席会议办公室、盟信访工作联席会议和各工作专班成员的攻坚下，6件省级领导包案重点信访事项圆满化解。2024年10月21日，一名信访人送上锦旗表达谢意。